問題
秘書の職務知識についての考え方として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1指示されたことだけを正確にこなしていれば、それで職務は十分果たせる
- 2上司の判断を待っていては遅いので、効率を優先して何でも自分で決めていく
- 3自分の担当業務以外の社内の動きには、一切関心を持たないようにする
- 4上司の立場や状況を理解し、何を求められているかを察して先回りしつつ、判断を要する事柄は上司に確認する
正解
4. 上司の立場や状況を理解し、何を求められているかを察して先回りしつつ、判断を要する事柄は上司に確認する
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解説
優れた秘書は、上司の立場や状況を理解し、何を求められているかを察して先回りして動く一方、判断を要する事柄は必ず上司に確認する。必要な資料を事前に整える、予定の変更にすぐ気づくなど能動的な補佐が信頼につながるが、「先回り」は独断とは違う。指示だけこなせばよいという受け身も、何でも自分で決める越権も、担当外に無関心な狭量さも不適当。職務の限界を守りつつ主体的に支えるという両立こそが、2級に求められる職務知識の核心である。
一問一答
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