問題
上司から指示を受けるときの秘書Aの仕方として、不適当なものはどれか。
選択肢
- 1日時・数量・固有名詞などはメモを取り、最後に要点を復唱して確認する
- 2指示が前回と違っていたが、聞き違いかどうかを確かめずにそのまま進める
- 3不明な点が複数あるときは、指示を最後まで聞いてからまとめて質問する
- 4期限が示されないときは、いつまでに仕上げればよいかを確認する
正解
2. 指示が前回と違っていたが、聞き違いかどうかを確かめずにそのまま進める
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解説
指示の受け方で大切なのは、内容を正確に受け取ることである。前回と違う指示に気づいたとき、それが上司の意図した変更なのか自分の聞き違いなのかを確かめずに進めると、誤った仕事をしてしまう。変更の理由まで尋ねる必要はないが、内容の食い違いそのものは確認するのが適当である。日時や数量のメモと復唱、不明点をまとめて質問すること、期限の確認は、いずれも指示を正確に受けるための基本動作で適切。指示は正しく理解し、疑問があれば適切な形で確認するのが望ましい。
一問一答
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