秘書検定2級 予想問題｜マナー・接遇 第16問

解説

来客に待ってもらうときは、クッション言葉を添えた丁重な依頼形にする。「お（ご）〜いただく」は「〜てもらう」に対応する謙譲語Ⅰで、動作の向かう先である相手を立てる言い方になる。「恐れ入りますが、こちらで少々お待ちいただけますか」が最も適当である。「お待ちしてください」は謙譲語「お待ちする」に「ください」を付けた誤り（相手の動作に謙譲語は使えない）。「待ってください」「待ってもらえますか」は敬意が不足し、「待っていてくださいね」はくだけすぎて来客応対にそぐわない。依頼はクッション言葉に「お（ご）〜いただく」（謙譲語Ⅰ）や「お（ご）〜くださる」（尊敬語）を組み合わせるのが基本である。