問題
次の言い換え（接遇用語）のうち、不適当なものはどれか。
選択肢
- 1「分かりました」→「かしこまりました」
- 2「すみませんが」→「恐れ入りますが」
- 3「できません」→「いたしかねます」
- 4「どうしますか」→「いかがなさいますか」
- 5「来てくれてありがとう」→「ご足労していただき恐縮です」
正解
5. 「来てくれてありがとう」→「ご足労していただき恐縮です」
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解説
「ご足労していただき」は、謙譲語「いただく」を使う一方で「ご足労する」という不自然な形を混ぜた誤りである。正しくは「ご足労いただき（ありがとうございます）」「お越しいただき恐縮です」とする。他の言い換えはいずれも適当で、「かしこまりました」「恐れ入りますが」「いたしかねます」「いかがなさいますか」はビジネスの接遇用語として正しい。秘書は日常語を改まった接遇用語に置き換える場面が多く、敬語の形を崩さずに言い換える正確さが求められる。
一問一答
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