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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定2級 予想問題マナー・接遇 第23問

問題

取引先の担当者が栄転(昇進を伴う異動)することになり、上司から「お祝いの言葉を伝えておくように」と言われた。秘書Aが先方に述べる言葉として最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1「ご栄転、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます」
  2. 2「ご栄転とのこと、ご愁傷さまでございます」
  3. 3「ご栄転、ご苦労さまでした。せいぜい頑張ってください」
  4. 4「ご栄転と伺いました。今後ともよろしくお願いします、以上です」
  5. 5「異動だそうですね。大変ですががんばってください」

正解

1. 「ご栄転、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます」

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解説

栄転は喜ばしい昇進であり、「ご栄転、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます」と祝意を丁重に述べるのが適当である。「ご愁傷さま」は弔事で用いるお悔やみの言葉で、慶事に使うのは重大な誤り。「ご苦労さま」「せいぜい頑張って」は目下へのねぎらいや見下した響きがあり、取引先には不適当。事務的に「以上です」と切り上げる・くだけた言い方も祝いの場にそぐわない。場面にふさわしい挨拶言葉を選ぶ判断が問われる。

一問一答

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