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マナー・接遇難易度:

秘書検定3級 一問一答マナー・接遇 第10問

問題

次は秘書Aの電話での言葉遣いである。中から不適当なものを一つ選べ。

選択肢

  1. 1いつもお世話になっております
  2. 2失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか
  3. 3ただ今、課長の佐藤と代わります
  4. 4もう一度おっしゃられていただけますか

正解

4. もう一度おっしゃられていただけますか

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解説

「おっしゃられて」が不適当。「おっしゃる」自体が尊敬語であり、これに「れる」を付けると二重敬語になる。正しくは「もう一度おっしゃっていただけますか」とする。「お世話になっております」「どちら様でいらっしゃいますか」は適切な定型表現、「課長の佐藤」は社外に身内を言う正しい形。敬語は重ねすぎても誤りになるため、一語で敬意が足りるかを確認する。

一問一答

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