問題
上司あての電話を受け、上司に取り次ぐときの言葉として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1「○○様からお電話です。代わりますか」
- 2「○○様からお電話でございます。おつなぎいたします」
- 3「○○様が電話してきました。出てください」
- 4「○○様から電話が来ています。どうしますか」
- 5「○○様、お電話ですよ」
正解
2. 「○○様からお電話でございます。おつなぎいたします」
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
取り次ぎの際は、相手の名前を丁寧に告げ、「お電話でございます。おつなぎいたします」と改まった言葉で上司に伝えるのが適当である。「代わりますか」「出てください」「どうしますか」などはくだけすぎており、上司や相手に対する敬意を欠く。電話の取り次ぎは会社の印象を左右するため、相手を待たせない手早さと丁寧な言葉遣いの両立が求められる。誰からの電話かを正確に伝えることも、上司が応対を準備するうえで重要である。
一問一答
全400問を繰り返し学習