問題
上司が会議中のとき、上司あての電話を取り次ぐ秘書Aの対応として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1会議中でも構わず取り次ぐ
- 2ただ今会議中であることを伝え、用件を聞いて後でかけ直す旨を伝える
- 3上司はいないと答えて切る
- 4相手に上司の携帯番号を教える
正解
2. ただ今会議中であることを伝え、用件を聞いて後でかけ直す旨を伝える
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
上司が会議中は原則取り次がず、「ただ今会議中」と伝えたうえで用件と連絡先を聞き、終了後にかけ直す旨を伝えるのが適切である。緊急なら上司に判断を仰ぐ。無断で取り次ぐのは会議の妨げ、「いない」と偽るのは不誠実、携帯番号を勝手に教えるのは機密・個人情報の点で不可。不在・取り込み中の取り次ぎは「状況を正しく伝え、用件を預かる」が基本である。
一問一答
全400問を繰り返し学習