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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 一問一答マナー・接遇 第32問

問題

次は秘書Aが来客に言った言葉である。中から言葉遣いが不適当なものを一つ選べ。

選択肢

  1. 1受付で伺ってください
  2. 2あちらの受付でお尋ねください
  3. 3ご不明な点はお尋ねくださいませ
  4. 4こちらにご記入いただけますか

正解

1. 受付で伺ってください

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解説

「受付で伺ってください」が不適当。「伺う」は自分がへりくだる謙譲語で、尋ねるのは来客なので尊敬語「お尋ねください」とするのが正しい。「あちらの受付でお尋ねください」「お尋ねくださいませ」「ご記入いただけますか」はいずれも相手の動作を高める適切な表現。来客に動作をお願いするときは尊敬語、自分の動作には謙譲語と、主語で判断するのが基本である。

一問一答

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