問題
上司の在席中に、上司の友人と名乗る人が予約なしに訪ねてきた。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1友人なら問題ないと考え、確認せずに上司の部屋へ通す
- 2相手の名前を確認し、来訪を上司に伝えて会うかどうか指示を仰ぐ
- 3予約がないので、用件を聞かずに帰ってもらう
- 4上司に伝えず、Aの判断で別室で待たせ続ける
正解
2. 相手の名前を確認し、来訪を上司に伝えて会うかどうか指示を仰ぐ
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
友人を名乗る予約なしの来訪でも、まず相手の名前を確認し、その旨を上司に伝えて会うか否かの指示を仰ぐのが適当である。確認せずに通すと、上司が会いたくない相手や面談中の妨げになる恐れがある。用件を聞かず帰す、上司に伝えず待たせ続けるのも不適当。私的な来客であっても取り次ぎ判断は上司に委ねるのが原則で、秘書は相手に失礼のないよう取り次ぎ、上司の意向に沿って対応する。
一問一答
全400問を繰り返し学習