問題
上司が会議中で連絡が取れないとき、取引先から「先ほど送った見積もりの数字に誤りがあった。至急差し替えたい」と電話があった。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1上司が会議から戻るまで、何もせず待つ
- 2用件と差し替えの内容をメモし、急ぎなら会議中の上司に知らせるか戻り次第すぐ伝える
- 3Aの判断で、古い見積もりを破棄し新しいものに差し替える
- 4取引先のミスなので、対応せず放置する
正解
2. 用件と差し替えの内容をメモし、急ぎなら会議中の上司に知らせるか戻り次第すぐ伝える
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
見積もりの差し替えは取引に関わる重要事項なので、用件と内容を正確にメモし、急ぎなら会議中の上司に知らせるか、戻り次第すぐ伝えるのが適当である。戻るまで何もしないと対応が遅れ、Aが独断で書類を差し替えるのは越権でリスクが大きい。相手のミスでも放置は不適当。秘書は緊急度を見極めて連絡し、判断や処理は上司に委ねる。重要な変更ほど確実に記録し、漏れなく上司へ伝えることが求められる。
一問一答
全400問を繰り返し学習