問題
お辞儀には会釈・敬礼（普通礼）・最敬礼の三種類がある。次のうち、最敬礼を用いる場面として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1廊下で社内の同僚とすれ違ったとき
- 2来客を迎えたり見送ったりする一般的な場面
- 3深くおわびするときや、重要な来客を丁重に迎えるとき
- 4上司に書類を手渡すとき
- 5電話を取り次ぐために席を立つとき
正解
3. 深くおわびするときや、重要な来客を丁重に迎えるとき
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解説
お辞儀は角度で使い分ける。会釈（約15度）は廊下ですれ違うときや軽いあいさつ、敬礼＝普通礼（約30度）は来客の送迎など一般的な場面、最敬礼（約45度）は深いおわびや感謝、重要な客を丁重に迎える場面で用いる。場面に対して浅すぎても深すぎても不自然な印象を与える。秘書は相手や状況に応じて適切な角度のお辞儀を自然にできることが、接遇の基本動作として求められる。
一問一答
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