マネジメント系出題頻度 2/3
変更管理
へんこうかんり
定義
ITサービスの構成要素に対する変更を計画・評価・承認・実施・レビューする管理プロセス。
詳細解説
ITILのプロセスで、ハードウェア・ソフトウェア・ドキュメント・設定の変更を体系的に管理し、変更に伴うリスクを最小化する。変更要求（RFC: Request for Change）の登録、CAB（変更諮問委員会）による評価、承認、計画的実施、変更後レビューの流れで進める。問題管理から提示された恒久対策の実施も変更管理で行う。試験では「リスク評価」「承認プロセス」「リリース管理との関係」が頻出。
「変更管理」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. 変更管理とは何ですか？
A. ITサービスの構成要素に対する変更を計画・評価・承認・実施・レビューする管理プロセス。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. マネジメント系の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。