ITパスポート 一問一答｜ITILにおける構成管理 第74問

解説

ITILにおける構成管理は、ITサービスを構成するCI（構成アイテム：ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器、ドキュメントなど）の情報を正確に記録・把握し、常に最新の状態に維持管理するプロセスである。これらの情報は構成管理データベース（CMDB）に登録され、インシデント管理や変更管理など他のプロセスが「今システムはどのように構成されているか」を正しく判断するための基礎情報として提供される。ITサービスの利用状況を監視してパフォーマンスを改善するのはキャパシティ管理などの役割であり、利用者への教育・研修の実施や、コストを分析して予算を策定することも構成管理の目的ではない。試験では「構成管理＝CIをCMDBで正確に管理する」というキーワードの組み合わせを覚えておくと、他のITILプロセスと区別しやすい。