問題
ITILにおける構成管理の目的として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ITサービスの利用状況を監視してパフォーマンスを改善する
- 2ITサービスを構成するハードウェア、ソフトウェアなどの情報を正確に把握・管理する
- 3ITサービスの利用者に対する教育・研修を実施する
- 4ITサービスのコストを分析して予算を策定する
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正解
2. ITサービスを構成するハードウェア、ソフトウェアなどの情報を正確に把握・管理する
解説
構成管理は、ITサービスを構成するCI（構成アイテム：ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメントなど）の情報を正確に把握・記録・管理するプロセスです。構成管理データベース（CMDB）を維持管理し、他の管理プロセスに正確な情報を提供します。