ITパスポート 一問一答｜CMDB 第173問

解説

CMDB（Configuration Management Database：構成管理データベース）は、ITサービスを構成するCI（Configuration Item：構成アイテム）の情報と、CI同士の関連性を一元的に管理するデータベースである。CIにはサーバやネットワーク機器などのハードウェア、OSやアプリケーションなどのソフトウェアに加え、運用手順書などの文書も含まれる。「このサーバにはどのソフトウェアが載っていて、どのサービスに影響するか」という関係を把握できるため、障害発生時の影響範囲の特定や、変更作業を行う前の影響評価に役立つ。誤答肢のうち、顧客との商談履歴や連絡先の管理はCRM（顧客関係管理）システム、ソースコードのバージョン管理はバージョン管理システム、勤怠や人事評価の管理は人事システムの説明であり、いずれもITサービスの構成情報を扱うCMDBとは目的が異なる。「構成アイテムとその関連性を一元管理」がキーワードである。