ITパスポート 予想問題｜練習問題 第13問

解説

RPA（Robotic Process Automation）は、人間がPC上で行うデータ入力、転記、帳票作成といった定型的・反復的な操作を、ソフトウェアロボットが手順どおりに代行・自動化する技術であり、イが正解である。「ロボット」という名称だが物理的な機械ではなくソフトウェアである点が最大のポイントで、24時間稼働できる、入力ミスがなくなる、従業員を付加価値の高い業務に振り向けられるといった導入効果がある。一方、ルール化できない判断業務は苦手である。誤答肢のうち、アの製造ラインの物理ロボットはFA（ファクトリーオートメーション）・産業用ロボットの領域、ウの経営戦略立案の自動化は高度な判断を要するためRPAの対象外、エの対面営業の代替もRPAの定義に含まれない。「定型的なPC操作の自動化＝RPA」と覚えること。