問題
TQM（Total Quality Management）の説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ア 品質管理を製造部門のみで行う手法
- 2イ 経営者のリーダーシップのもと、全社的に品質管理を推進する経営手法
- 3ウ 外部の品質監査機関に品質管理を委託する手法
- 4エ 不良品が発生した場合にのみ品質改善を行う手法
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正解
2. イ 経営者のリーダーシップのもと、全社的に品質管理を推進する経営手法
解説
TQM（総合的品質管理）は、経営者のリーダーシップのもと、全部門・全従業員が参加して、品質を中心に全社的な経営管理を行う手法です。製造部門だけでなく、開発・営業・管理など全ての部門が対象となります。