QC検定2級 一問一答｜QC的問題解決 第15問

解説

問題解決型は、あるべき姿と現状のギャップとして表れた問題について、その原因を要因解析で追究し、原因を取り除いて解決していく進め方です。一方、課題達成型は、これまでにない新しいありたい姿（課題）の実現を目指し、原因追究ではなく、目標に到達するための方策を立案・追求して達成していく進め方です。両者は目的が異なるため使い分けが必要で、同じとする説明は誤りです。問題解決型を目標達成、課題達成型を原因追究とする説明は役割が逆です。課題達成型は過去に例のない取り組みで原因分析ができない場合に有効で、要因解析を中心に据えるとは限りません。現状の悪さを直すのか、新たな高みを目指すのかで、適した型を選ぶことが大切です。