QC検定2級 一問一答｜QC的問題解決 第27問

解説

事実にもとづく管理（ファクトコントロール）とは、勘・経験・度胸だけに頼るのではなく、データという客観的な事実によって現状を把握し、判断や対策を行う考え方です。感覚的な判断は誤りを生みやすいため、測定して得た事実で裏づけます。勘と度胸を最優先する説明は、これと反対です。生データをそのまま眺めればよいわけではなく、層別やQC七つ道具で整理して初めて事実が読み取れます。声の大きい人の意見を事実より優先するのも誤りで、意見は事実で検証する対象です。事実にもとづけば、立場や経験の違う人どうしでも共通の認識で議論でき、対策の効果も客観的に評価できます。データで語る姿勢が、QC的問題解決を支える基本となります。