QC検定2級 一問一答｜QC的問題解決 第14問

解説

問題解決型QCストーリーは、テーマの選定、現状の把握と目標の設定、活動計画の作成、要因の解析、対策の検討と実施、効果の確認、標準化と管理の定着、という順で進めるのが基本です。まず取り組む問題を選び、事実で現状をとらえて目標を定め、原因を解析してから対策を打ち、効果を確かめて歯止めをかける、という流れになります。要因解析やテーマ選定の順序が入れ替わった選択肢や、対策・効果確認を最初に置く選択肢は、原因を調べる前に対策する形になり不適切です。この筋道に沿って進めることで、思いつきの対策に頼らず、事実とデータにもとづいて論理的に問題を解決できます。各ステップを飛ばさず順に踏むことが、確実な改善の鍵です。