QC検定2級 一問一答｜QC的問題解決 第22問

解説

標準化と管理の定着は、改善で効果が確認できたやり方を作業標準として文書化し、関係者に教育・周知したうえで、SDCAサイクルで日常的に維持し、時間がたっても元の悪い状態に戻らないようにする段階です。この歯止めがなければ、せっかくの改善効果も次第に失われてしまいます。成果を報告して各自の判断に委ねる、対策を一時的な措置として元に戻す、といった進め方では、改善が定着せず後戻りします。標準を作らず担当者の熟練だけに頼るのも、人が変われば水準が崩れるため不適切です。だれが作業しても同じ良い結果が得られるように標準を整え、それを守り続ける仕組みをつくることが、この段階の目的であり、改善を持続させる要になります。