QC検定2級 一問一答｜QC的問題解決 第21問

解説

対策の検討と実施では、要因解析で突き止めた真の原因に対して具体的な対策を立案・実施します。続く効果の確認では、対策前と対策後を同じ尺度・同じ条件のデータで比較し、目標に対してどれだけ改善したかを客観的に確かめます。対策前を見ずに対策後だけで判断すると、改善したかどうかを正しく評価できません。対策を実施しただけで効果を確認せず次へ進むのも、事実にもとづく管理に反します。目標未達でも実施したこと自体を成功とみなすのは誤りで、未達なら原因を分析して次の手を考えます。効果が確認できて初めて、その対策を標準化して定着させる段階に進めます。対策前後を公平に比べ、事実で効果を裏づけることが大切です。