QC検定2級 一問一答｜QC的問題解決 第26問

解説

出荷済み在庫を全数選別して不良の流出を止める対応Aは、被害の拡大を防ぐためにその場で行う一時的な処置であり、応急対策にあたります。続いて真の原因を突き止め治具を改良して同じ不良が出ないようにする対応Bは、原因そのものを取り除いて再発を防ぐ対策であり、再発防止にあたります。よって組み合わせは応急対策と再発防止です。対応Aを再発防止・対応Bを応急対策とするのは両者が逆です。両方を未然防止とする説明は、未然防止がまだ起きていない問題を対象にする点で誤りです。実務では、まず応急対策で被害を止め、落ち着いてから再発防止で原因を除去する順序がよくとられます。急場をしのぐ処置と、原因を断つ対策を正しく区別することが大切です。