問題
品質管理で「ばらつきに注目する」ことが重視される理由の説明として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1どんな製品も測れば必ず差が生じ、ばらつきの大きさや原因を管理することが品質安定の鍵になるから
- 2ばらつきは偶然の産物であり、原因を調べても改善できないため注目せざるを得ないから
- 3平均値さえ規格の中心に合っていれば、ばらつきは品質に影響しないから
- 4ばらつきは必ずゼロにできるものであり、ゼロにすることが唯一の目標だから
正解
1. どんな製品も測れば必ず差が生じ、ばらつきの大きさや原因を管理することが品質安定の鍵になるから
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解説
同じ条件で作った製品でも、材料・設備・作業・測定などの要因により、測定値には必ず差が生じます。これがばらつきです。品質を安定させるには、このばらつきの大きさを把握し、その原因を突き止めて管理することが欠かせないため、品質管理ではばらつきに注目します。ばらつきには突き止められる原因（異常原因）もあり、改善できないとする説明は誤りです。平均が中心にあってもばらつきが大きければ規格外品が出るため、ばらつきは品質に大きく影響します。ばらつきを小さくするほど、規格から外れる不良の割合を減らすことができます。また、ばらつきを完全にゼロにすることは現実には難しく、許容範囲に収めて管理することが現実的な目標となります。
一問一答
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