QC検定4級 一問一答｜品質管理の基本 第29問

解説

問題とは、本来あるべき姿と現実との間に生じている望ましくない差のことです。一方、課題とは、こうありたいという姿を実現するために、これから取り組むべきことをいいます。つまり、いま困っている差を解消するのが問題への対応、より高い目標を目指して新たに挑むのが課題への取り組みです。両者を同じ意味とするのは誤りで、問題を将来の目標、課題を過去の不具合と説明するのは、内容が入れ替わっていて正しくありません。また、良い悪いという価値で分ける言葉でもありません。問題解決と課題達成では、進め方の力点が少し異なります。目の前の場面がどちらにあたるかを見分けると、取るべき対応を選びやすくなります。両者を区別できると、取り組み方の見通しが立てやすくなります。