QC検定4級 一問一答｜報連相・仕事の進め方 第17問

解説

5W1HのWhyは「なぜ」、すなわち物事を行う理由や目的を表します。仕事では、作業の手順（どのように）だけでなく、なぜそれを行うのかという目的を理解しておくと、想定外の状況でも目的に沿った判断ができ、ムダな作業も減らせます。時期を表すのはWhen（いつ）、場所を表すのはWhere（どこで）、担当者を表すのはWho（誰が）であり、それぞれ役割が異なります。指示を受けるときや報告するときに、Whyを意識して「何のために」を確認・共有する習慣は、指示の取り違えを防ぎ、仕事の質を高めるうえで役立ちます。目的を押さえることが、主体的に働く第一歩です。目的を理解して働くと、指示どおりに動くだけでなく、状況に応じて自分で考えて動けるようになります。