QC検定4級 一問一答｜報連相・仕事の進め方 第18問

解説

「A社への納品を終えました」だけでは、何を、いくつ納めたのかという肝心の内容（What）が抜けており、聞き手は具体的な状況をつかめません。5W1Hに照らすと、いつ（本日）・どこへ（A社）は分かりますが、何を・どれだけ、どのような状態で納めたのかを補う必要があります。報告は、相手が事実を正確に把握できるよう、必要な要素を欠かさず伝えることが大切です。報告する理由を長々と述べたり、自分の休憩時間を付け足したりしても、報告の中身は充実しません。抜けやすい要素を5W1Hで点検する習慣が、伝え漏れを防ぎ、分かりやすい報告につながります。伝える前に5W1Hで内容を確認すると、こうした肝心の要素の抜けにも、自分で気づけるようになります。