QC検定4級 予想問題｜QC七つ道具 第66問

解説

特性要因図は、結果（特性）とその原因（要因）の関係を、魚の骨のような形に整理して書き出す図です。中央の背骨の先に問題を置き、そこへ向かって人・機械・材料・方法などの大きな骨と、さらに細かな小さな骨で原因を枝分かれさせて描きます。原因を漏れなく洗い出すのに役立ちます。パレート図は項目を多い順に並べて重点を示す図、管理図は工程の安定を時間順に見る図、ヒストグラムはばらつきの形を柱で見る図で、いずれも原因を骨の形に整理する用途ではありません。みんなで意見を出し合いながら描くと、一人では気づかない原因にも気づけます。原因を広く挙げてから、どれが本当に効いているかをデータで確かめていくと、効果的な対策に結びつきます。