QC検定4級 予想問題｜QC七つ道具 第64問

解説

特性要因図は、結果である特性（たとえば不適合や不具合など）と、それに影響していると考えられる要因との関係を、魚の骨のような形に整理した図です。背骨の先に特性を書き、大きな骨に人・機械・材料・方法などの要因の分類を、小さな骨にさらに細かい原因を書き込んでいきます。見た目から魚の骨図ともよばれます。項目ごとの件数を多い順に棒で並べる図はパレート図、分布のばらつきを柱の高さで表す図はヒストグラム、時間による変化を点と線で表す図は折れ線グラフであり、いずれも特性要因図とは目的が異なります。特性要因図は、ある結果に対して考えられる原因を漏れなく洗い出し、整理して考えるのに役立つ道具です。原因を分類しながら幅広く洗い出せる点が、特性要因図の大きな強みです。