QC検定4級 予想問題｜QC七つ道具 第65問

解説

特性要因図は、ある結果に対して考えられる原因を洗い出して整理する道具です。これを職場の全員で意見を出し合いながら作ると、いろいろな立場の人の知識や現場での気づきが集まり、一人では見落としてしまう原因にも気づけるという大きな利点があります。現場をよく知る人、経験の長い人、別の工程を担当する人など、多くの視点が加わるほど、原因の洗い出しは豊かになります。立場の高い人が一人で書けば十分という考えは、この利点を生かせません。出された意見をすべて消してしまっては図を作る意味がなく、原因を考えること自体をやめて清書だけに集中するのも本来の目的から外れます。みんなで知恵を持ち寄る過程そのものが、問題解決の力を高めます。