中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第212問

解説

この問題で「必要でない」のは顧客満足度調査です。MRP（資材所要量計画）は、完成品の生産計画から逆算して「どの部品を、いつ、いくつ手配すればよいか」を自動で計算する仕組みで、そのために必要な入力は次の3つに決まっています。①基準生産計画（MPS＝何をいつ何個作るか）、②部品表（BOM＝その製品にどの部品がいくつ要るかの構成表）、③在庫記録ファイル（今その部品が手元に何個あるか）です。 たとえば自転車を来週100台作るとします。MPSで「来週100台」と決め、BOMを見れば「1台にタイヤ2本」だから合計200本必要と分かり、在庫記録で「すでに50本ある」と分かれば、足りない150本を発注すればよい、と計算できる。この「必要量 −　手持ち量 ＝ 手配量」をすべての部品について自動でやってくれるのがMRPです。 顧客満足度調査は、サービスや商品の評価を測るマーケティング寄りの情報で、部品を何個いつ手配するかという物量計算には使いません。MPS・BOM・在庫記録の3点セットが揃ってはじめてMRPが回る、という構図を押さえておきましょう。