問題
組織市民行動（OCB）に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1公式的な職務要件を超えて自発的に組織に貢献する行動をいう
- 2オーガンは利他主義・誠実さ・スポーツマンシップ・礼儀正しさ・市民的美徳の5次元を提示した
- 3OCBは組織の有効性を高めるが過度な期待は逆効果となりうる
- 4組織的公正の知覚がOCBを促進する重要な先行要因である
正解
1. 公式的な職務要件を超えて自発的に組織に貢献する行動をいう
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解説
組織市民行動（OCB：Organizational Citizenship Behavior）は職務記述書に書かれた公式的職務要件を超えて従業員が自発的に組織に貢献する行動を指す概念である。オーガンの5次元（利他主義・誠実さ・スポーツマンシップ・礼儀正しさ・市民的美徳）、組織有効性への寄与、組織的公正がOCBを促進する先行要因という各論も正しいが、定義そのものを示すのは選択肢アである。
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