中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第223問

解説

これはグレイナーの組織成長モデルの話です。会社は規模が大きくなるにつれて、その都度ぶつかる『壁(危機)』を乗り越えながら段階的に成長していくと考えます。最初の創業期から成長期へ移るときに直面するのがリーダーシップの危機です。 創業まもない頃は、社長が自分の情熱とカリスマで全部を引っ張れます。ところが人が増えて事業が大きくなると、一人で全員に目を配り指示を出すのは物理的に不可能になります。ここで『創業者の腕力だけでは回らない』という限界が表面化し、ちゃんとした管理職や仕組みを入れた専門的なマネジメント体制へ移れるかどうかが問われる――これがリーダーシップの危機です。町の人気ラーメン店が多店舗展開を始めた途端、店主一人では管理しきれなくなる感覚に近いです。 他の選択肢は後の段階で訪れる別の壁です。自律性の危機は権限委譲を巡る次の壁、コントロールの危機は各部門が勝手に動き出して統制が効かなくなる壁、形式主義の危機はルールや管理が増えすぎて官僚的に硬直する壁。最初の壁がリーダーシップの危機です。