問題
既存顧客との長期的な関係構築を重視するマーケティングを何というか？
選択肢
- 1リレーションシップ・マーケティング
- 2マスマーケティング
- 3ダイレクトマーケティング
- 4ゲリラマーケティング
正解
1. リレーションシップ・マーケティング
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解説
1980年代にベリーらが提唱したリレーションシップ・マーケティングは、顧客生涯価値(LTV)の最大化を目的に長期関係を築く考え方です。マスマーケティングは不特定多数への画一的訴求、ダイレクトマーケティングはDM等での個別販売促進、ゲリラマーケティングは少額予算で奇抜な手法を用いる手法を指し、関係構築の継続性を本質とする本問の答えとはなりません。
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