中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第238問

解説

クリシュナらが体系化した感覚マーケティングは、視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚の5感覚を通じてブランド体験を高める手法です。デジタルマーケティングはオンラインチャネル活用、シュミットのエクスペリエンスマーケティングは感覚を含む包括的な体験設計、ニューロマーケティングはfMRI等で脳反応を計測する手法であり、五感そのものへの訴求を直接定義する用語ではありません。