問題
インターネット時代の購買行動モデルAISAS（アイサス）の5段階はどれか？
選択肢
- 1注意→興味→検索→行動→共有
- 2注意→興味→欲求→記憶→行動
- 3認知→比較→検討→購入→評価
- 4注意→検索→比較→行動→推奨
正解
1. 注意→興味→検索→行動→共有
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解説
AISAS（アイサス）は、インターネット時代の消費者の購買行動を表したモデルで、電通が提唱しました。流れは、注意（Attention＝広告などで気づく）→興味（Interest＝関心を持つ）→検索（Search＝ネットで調べる）→行動（Action＝購入する）→共有（Share＝感想をSNSや口コミで広める）の5段階です。たとえば、CMで気になった化粧品を、その場でスマホで口コミ検索し、納得して買い、使ってみた感想をSNSに投稿する、という行動がまさにこれです。古典的なAIDMA（注意→興味→欲求→記憶→行動）と比べると、ネットならではの『検索（Search）』と『共有（Share）』が組み込まれている点が決定的な違いで、消費者が情報を自ら探し、買った後は発信者にもなる時代を映しています。他の選択肢のうち「注意→興味→欲求→記憶→行動」はまさにAIDMAで、ネット要素を含みません。残る2つは似せて作られた紛らわしい順序で、AISASの正しい5段階ではありません。
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