中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第322問

解説

POSシステムとは、商品が売れたまさにその時点（販売時点）で、何がいつ何個いくらで売れたかという販売情報を記録・管理する仕組みです。POSはPoint of Salesの略です。 レジでバーコードを「ピッ」と読み取ると、その瞬間に商品名・価格・数量・時刻などのデータが本部のコンピュータへ集まり、リアルタイムで「いま何が売れたか」を把握できます。これにより、売れ筋・死に筋の見極め、時間帯別の品出し計画、売れた分の自動発注など、データに基づいたきめ細かい店舗運営が可能になります。 注意したいのは、似た役割の仕組みとの違いです。在庫を自動で発注する機能はPOSデータを使った活用の一部ではありますが、POSそのものの定義は「販売情報の記録」です。顧客情報を管理する仕組みはCRMやFSP、お金のやり取りを処理するのは電子決済システムであり、これらとは目的が異なります。POSの本質は「売れた事実をその場で正確に記録・管理すること」だと押さえましょう。