中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第126問

第276問

顧客生涯価値（LTV）とは何か？

第2問

A社は機能部門別組織構造を採用し、社長は権限を各部長に委譲しているが部門間調整は週次報告書と電話にとどまり、研究開発・製造・営業の各部門間で顧客ニーズや量産性に関する情報が十分に共有されていない。 （設問2）このヒアリングからみて、A社の組織改善の方向性をどのように判断するか。最も適切なものを選べ。

第1問

ドメインは全社レベルと事業レベルに分けて考えられるが、ドメインの定義ならびに再定義に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

第2問

家業の果物農家を継いだS氏は、父親の代から取り組んできた大手小売チェーンへの完全直販体制をさらに強化するために、地域の若手農家とともに、この小売チェーンとの間で自らが生産する果物のブランド化を図る準備を進めている。各種の調査結果からは、消費者の年齢と果物の消費量との間には強い正の相関があることが明らかにされている。そこで、S氏はこの取り組みのメンバーとマーケティング・リサーチ検討会を立ち上げ、今後とるべき方策の判断材料を集めることにした。 （設問2）「マーケティング・リサーチ」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第16問

T.バーンズとG.M.ストーカーは、外部環境の不確実性がそれに適した組織内部の管理システムに影響を与えることを明らかにした。彼らが提唱した「機械的管理システム」と「有機的管理システム」に関する記述として、最も適切なものはどれか。