問題
エクスペリエンスマーケティングに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1製品やサービスの機能的価値に加え体験を通じた感動や記憶に残る価値を提供するマーケティングである
- 2パインとギルモアの経験経済は製品→サービス→経験への価値進化を示した
- 3体験型店舗やイベントマーケティングは経験価値提供の手段である
- 4インスタ映えはSNS時代の経験価値共有の一形態である
正解
1. 製品やサービスの機能的価値に加え体験を通じた感動や記憶に残る価値を提供するマーケティングである
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解説
エクスペリエンスマーケティングは製品・サービスの機能的価値に加え、体験を通じた感動や記憶に残る価値を提供するマーケティングである。パイン＆ギルモアの経験経済（製品→サービス→経験への価値進化）、体験型店舗やイベントマーケティング、SNS時代のインスタ映えもすべて正しい関連概念だが、マーケティングの定義を示すのは選択肢アである。
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