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運営管理難易度: 易

中小企業診断士 一問一答|運営管理 第342問

問題

品質管理の国際規格で、品質マネジメントシステムの要求事項を定めたものはどれか?

選択肢

  1. 1ISO 9001
  2. 2ISO 14001
  3. 3ISO 27001
  4. 4ISO 22000

正解

1. ISO 9001

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解説

品質マネジメントシステム(QMS)の要求事項を定めた国際規格はISO 9001です。「良い製品・サービスを安定して提供し続けるための仕組み(マネジメントシステム)が整っているか」を問う、世界共通のものさしです。 ポイントは、ISO 9001が製品そのものの品質を直接検査・保証する規格ではなく、品質を生み出す組織の「仕組み・プロセス」を対象にしている点です。お客様の要求を満たし、継続的に改善していく管理体制が築かれているかを審査し、認証します。取引の信頼性を高めるため、多くの企業が取得しています。 似た番号のISOシリーズと混同しないようにしましょう。ISO 14001は環境マネジメントシステム(環境への配慮の仕組み)、ISO 27001は情報セキュリティマネジメントシステム(情報資産を守る仕組み)、ISO 22000は食品安全マネジメントシステムの規格です。番号ごとに対象が違うので、「品質ならISO 9001」とひも付けて正確に覚えましょう。

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