中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第366問

解説

マインドシェアは消費者の想起集合や認知度における自社ブランドの占有率で、純粋想起・助成想起・第一想起などで測定する。マーケットシェアは販売量や金額ベースの市場占有率で結果指標。ウォレットシェアは1顧客の支出に占める自社の割合で顧客生涯価値の管理指標。ボイスシェアは媒体露出や言及量における自社の比率で、広告投下量に着目した別指標である。