問題
消費者の購買意思決定プロセスの5段階を順に述べたものはどれか？
選択肢
- 1問題認識→情報探索→代替案評価→購買決定→購買後行動
- 2情報探索→問題認識→購買決定→代替案評価→購買後行動
- 3問題認識→代替案評価→情報探索→購買決定→購買後行動
- 4購買決定→問題認識→情報探索→代替案評価→購買後行動
解答と解説を見る
正解
1. 問題認識→情報探索→代替案評価→購買決定→購買後行動
解説
コトラーのモデルです。実際にはすべての段階を経ないこともあり、特に最寄品は習慣的に購入されることが多いです。