正解
3. 社会
解説
AMA の2007年定義は「マーケティングとは、顧客やクライアント、パートナー、さらには広く社会一般にとって価値のあるオファリングスを創造・伝達・提供・交換するための活動とそれに関わる組織・機関、および一連のプロセスのこと」とされている。2004年定義から2007年定義への大きな変化の一つは、マーケティングの価値創造対象を顧客中心から「社会（society at large）」へと拡張した点にある。これによりマーケティングは社会的責任・持続可能性・倫理性などの観点を内包する活動として再定義された。よってウ「社会」が最も適切。アの環境、イの国民経済、エの組織・個人、オの文化はいずれも AMA 定義の文言ではなく不適切。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成22年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第28問 設問2）
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一問一答・予想問題・まとめノート
第22問
近年、米国を中心に、人的資源を企業の競争優位の源泉としてとらえるSHRM（戦略的人的資源管理）が注目されている。人材の調達先（外部からの登用／内部での育成）、管理の対象（仕事の結果／仕事のプロセス）という二軸から分類した場合、それぞれに適合的な人的資源戦略が考えられる（下図参照）。人的資源戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。
第10問
老舗中小企業Z社に関する下線部①〜③の記述と語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。 ①外部から導入した製造プロセスの改良技術に基づき、技術関係部門同士の連携による問題解決は定型化されて続いている。 ②過去にZ社を救った伝統的な事業戦略が機能しなくなったが、過去の成功が現在の戦略を機能させていない根本原因であることを誰も認めようとしない。 ③役員や部門長と違和感なく全員一致で戦略的に意思決定したが、建設的なアイデアや現実的な解決策は顧みられなかった。 a：経路依存性 b：グループ・シンク c：組織文化の逆機能
第119問
ブランドコミュニティに関する記述として最も適切なものはどれか。
第269問
サービスの特性のうち、形がなく目に見えないという特性を何というか？
第14問
企業組織の境界の決定要因の一つに取引コスト（transaction cost）がある。取引コストと境界の決定に関する記述として最も適切なものはどれか。
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