問題
マーケティング概念は、今日に至るまで複数の段階を経て発展してきたとフィリップ・コトラーは指摘している。
（設問1）文中の下線部①に示すマーケティング概念について、アメリカ・マーケティング協会（AMA）は、現在、以下のような定義を行っている。空欄に当てはまる語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
Marketing is the activity, set of [A], and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging [B] that have value for [C], clients, partners, and [D].
選択肢
- 1A：commercial institutions B：products and services C：consumers D：the mother earth
- 2A：commercial organizations B：products and services C：consumers D：people across the globe
- 3A：institutions B：offerings C：customers D：society at large
- 4A：non-profit organizations B：products C：money D：people in need
- 5A：organizations B：outputs C：employees D：shareholders
正解
3. A：institutions B：offerings C：customers D：society at large
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解説
AMA（アメリカ・マーケティング協会）の現行定義（2007年改定）では、Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. と規定されており、ウが正しい。「institutions（諸制度・諸機関）」「offerings（提供物：製品・サービス・経験・アイデア等を包含）」「customers（顧客）」「society at large（社会全体）」というキーワードがマーケティングの社会的責任までを含む現代的定義の特徴である。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成28年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第30問 設問1）
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