問題
マーケターがその活動の場として選択する市場は、ターゲット・マーケット・セグメントあるいは対象市場、標的市場などと呼ばれる（下線部①）。どのような市場セグメントをターゲットとするかは、企業の戦略や資源・能力の多様性に関連している。また、ターゲットとする市場セグメントの選択パターンは、マーケターが対象とする製品と市場、あるいはそのいずれかの選択に依存する（下線部②）。
（設問2）文中の下線部②について、下表の空欄A〜Dに当てはまる語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。表は縦軸が「製品（既存・新規）」、横軸が「市場（既存・新規）」で、既存製品×既存市場＝A、新規製品×既存市場＝B、既存製品×新規市場＝C、新規製品×新規市場＝Dの4象限となっている。
選択肢
- 1A：競争相手の顧客奪取／B：新製品で顧客深耕／C：顧客内シェアの向上／D：フルライン化による結合効果
- 2A：顧客層拡大／B：新製品で顧客深耕／C：顧客内シェアの向上／D：製品系列の縮小
- 3A：顧客内シェアの向上／B：新製品で顧客深耕／C：既存製品の新用途開発／D：新製品で市場開拓
- 4A：新製品で顧客深耕／B：新・旧製品の相乗効果／C：顧客内シェアの向上／D：フルライン化による結合効果
正解
3. A：顧客内シェアの向上／B：新製品で顧客深耕／C：既存製品の新用途開発／D：新製品で市場開拓
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
アンゾフの成長マトリクスを基にした顧客×製品の組み合わせを問う。ウが正解。A（既存製品×既存市場）＝既存顧客への深耕として「顧客内シェアの向上」（同一顧客の購入比率を高める＝市場浸透）が適切。B（新規製品×既存市場）＝「新製品で顧客深耕」（既存顧客に新製品を販売、新製品開発）。C（既存製品×新規市場）＝「既存製品の新用途開発」（既存品を新市場へ展開、新市場開拓）。D（新規製品×新規市場）＝「新製品で市場開拓」（多角化）。アはAが顧客奪取＝競合市場への参入で既存市場・既存製品の説明とずれ、Dがフルライン化で多角化要素なし。イはAの顧客層拡大が既存×既存とずれ、Dが製品系列縮小で多角化に逆行。エはABCDの組み合わせが各セルとずれている。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成29年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第30問 設問2）
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート