中小企業診断士 過去問｜企業経営理論・マーケティング 第1問

第1問

マーケターがその活動の場として選択する市場は、ターゲット・マーケット・セグメントあるいは対象市場、標的市場などと呼ばれる（下線部①）。どのような市場セグメントをターゲットとするかは、企業の戦略や資源・能力の多様性に関連している。また、ターゲットとする市場セグメントの選択パターンは、マーケターが対象とする製品と市場、あるいはそのいずれかの選択に依存する（下線部②）。 （設問1）文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第2問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 D氏が所有・経営するギョーザレストランは、現在20店舗をチェーンストア・オペレーションで独立運営している。ランチタイムもディナータイムも毎日盛況な状況が続いており、商圏の1人暮らしの顧客からのリクエストに応える形で持ち帰りサービスも始めている。そのような背景から、D氏はさらなる顧客満足の向上を目指している。 （設問2） 文中の下線部②（顧客満足の向上）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第1問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 現代社会には、さまざまな広告（下線部①）が存在する。企業は、現代の消費者に有効な広告戦略を立案するために、広告が消費者の心理や行動に及ぼす影響（下線部②）を理解する必要がある。 （設問1） 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第2問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 製品開発のリスクを少しでも低くするためには、市場環境を適切に把握した上で、効率的な開発プロセスが必要である。顧客ニーズの移り変わりが早く、競争の激しい今日の市場においては、従来型の典型的開発プロセスにとらわれない新たな開発プロセスが採用されることもある。 （設問2）文中の下線部②（新たな開発プロセス）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第2問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 持続可能な社会実現への要請が強まるなか、企業には、利益と社会的責任を両立させるマーケティングを検討するだけでなく、消費者にサステイナブルな消費行動を促す努力も求められている。 （設問2）文中の下線部②（消費者にサステイナブルな消費行動を促す努力）に関する記述として、最も適切なものはどれか。