問題
長年にわたり、羽毛布団の製造小売を行ってきたY社は、近年、拡大を続ける全国チェーンのインテリア専門店に羽毛布団の顧客を奪われてしまったため、新社長のP氏は羽毛を原材料とした新製品の開発を通じて、新たな顧客を創造するという構想を練り始めている。所有する生産設備もうまく活用する形での新製品開発に向け、P氏は中小企業診断士であるQ氏から基本的な製品開発のプロセスについてアドバイスを受けている（下線部①）。その結果、いくつかのコンセプト案がリストアップされた。ここから一年間を費やしてそれらからいくつかの製品を市場投入段階まで到達させることを念頭に置いて、P氏はそのための準備に取り組んでいる（下線部②）。P氏は、まず市場動向を把握し、競合となりうる製品・企業を特定するための作業に着手している（下線部③）。
（設問1）文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1近年では、有体の製品とそれらの使用価値を高めるための無体財を組み合わせて提供し、顧客の囲い込みを図る、レッドオーシャン戦略と呼ばれるアプローチが顕著になっている。
- 2新製品を開発する際には、製品系列のラインの幅と奥行きの全体的な構成のバランスを保つ必要がある。そのための一連の分析をクロスセル分析という。
- 3幅が広く、奥行きも深い製品系列を有する消費財メーカーは、それを経営資源として活用し、流通業者から有利な取引条件を引き出せる可能性をもっている。
- 4マーケティング指向の立場をとる企業は、いわゆるシーズ（seeds）を出発点とした新製品・新サービスの開発は行わない。
正解
3. 幅が広く、奥行きも深い製品系列を有する消費財メーカーは、それを経営資源として活用し、流通業者から有利な取引条件を引き出せる可能性をもっている。
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解説
製品ライン管理を問う。ウは正しい。幅広く奥行きも深い製品系列（フルライン）を持つメーカーは流通業者にとっての品揃え価値が高く、棚確保や取引条件交渉で優位に立てる。アは有体財と無体財の組合せ提供は新市場創造を狙うサービス・ドミナント・ロジックやソリューション販売であり、レッドオーシャン（既存競争市場）戦略ではない（むしろブルーオーシャン的）。イはラインの幅・奥行きのバランス分析はラインバランス分析（製品ミックス分析）であり、クロスセル分析（複数製品の同時購入分析）ではない。エはマーケティング指向（顧客志向）でもシーズ起点の開発を排除するわけではなく、シーズとニーズの統合が現代的な開発スタイル。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成29年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第31問 設問1）
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