問題
他者や他者集団が消費者行動に与える影響に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1準拠集団とは、消費者の態度や行動の形成に影響を与える所属集団のことである。
- 2消費者間ネットワークを用いて広くマーケティング情報を伝えたいと考えるとき、消費者間の弱いつながりが重要な役割を果たす。
- 3他者の購買に影響を与えるオピニオンリーダーは、新製品をいち早く購入するイノベーターと呼ばれる人々であることが多い。
- 4人の目に触れる場で使用される製品より、人の目に触れない場で使用される製品の方が、ブランド選択における他者集団の影響が大きい。
正解
2. 消費者間ネットワークを用いて広くマーケティング情報を伝えたいと考えるとき、消費者間の弱いつながりが重要な役割を果たす。
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解説
他者・他者集団の消費者影響を問う。イは正しい。グラノヴェッターの「弱い紐帯の強さ」理論により、新規情報を広く拡散させるには既存の親密な強い紐帯より、知人レベルの弱いつながりが情報の流通範囲を広げ重要な役割を果たす。アは準拠集団は「所属集団」に限らず憧れの対象（願望集団）や回避したい否定的集団も含む広い概念。ウは新製品をいち早く購入するのはイノベーターだが、オピニオンリーダーは普及理論ではアーリーアダプター（初期採用者）に相当することが多くイノベーターとは区別される。エは公的に使用される製品（人目に触れる、衣服や車など）の方が他者の影響を強く受け、私的使用品（人目に触れない、下着や常備薬など）の方が他者影響は小さい（逆である）。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成29年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第35問）
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