問題
企業組織を取り巻く状況の変化に柔軟に対応するために、従来の部門組織や恒久的なグループ編成だけでなく、チームを採用することが効果的な場合がある。チームに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1共通の目的を達成するためにバーチャルチームを形成して業務を遂行する際に、メンバー同士が直接顔を合わせた経験がある場合は、そうでない場合と比べてタスク志向性が高くなり、社会的・感情的情報交換は少なくなる。
- 2遂行すべきタスクに必要なスキルや経験の多様性が低い場合は、個人よりチームの方が高い業績をあげる傾向にある。
- 3タスクフォースは恒常的に設置されている機能横断型チームであり、初期段階ではメンバーが多様性や複雑性への対処の仕方を学ぶために時間がかかることがある。
- 4チームで業務を遂行する場合は、一般に多くの時間と資源を必要とし、コンフリクトが顕在化する傾向にある。
- 5チームメンバー間の信頼関係が確立されていると、メンバーは他者が自分を利用しようとしていると感じる傾向が低くなり、自分の弱点をさらけだすことも可能になるため、リスク志向性は低くなる。
正解
4. チームで業務を遂行する場合は、一般に多くの時間と資源を必要とし、コンフリクトが顕在化する傾向にある。
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解説
チーム組織に関する基本問題。エは正しい。チーム編成は多様なメンバーの合意形成や情報共有のための時間・資源を要し、意見対立によるコンフリクトが顕在化しやすい。アは対面経験があると社会的・感情的情報交換がむしろ活発になる傾向。イは多様性が低いタスクは個人で対応可能で、チームの優位性は出にくい（多様性が高いほどチームの優位性がある）。ウのタスクフォースは特定課題の解決を目的とした臨時的な機能横断型チームで、「恒常的に設置」は誤り（恒常的なのは委員会など）。オは信頼関係が確立されると弱みを見せられるためむしろリスク志向性は高まる（挑戦的取組みが可能になる）。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成30年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第14問）
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