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企業経営理論・組織論難易度: 標準2018年度

中小企業診断士 過去問企業経営理論・組織論 第15問

問題

働き方や価値観の多様化とともに、外発的動機づけに加え、内発的な動機づけがいっそう重要になっている。内発的な動機づけに関わる代表的な論者による説明として、最も不適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1A.マズローの欲求段階説における自己実現欲求は、外発的に動機づけられるものではなく、自分自身の理想を追い求め続けることを通じた内発的な動機づけとも考えられる。
  2. 2E.メイヨーとF.レスリスバーガーのホーソン実験では、従業員が自分たちの作業条件を決定することによって内発的に動機づけられていたことを発見し、これをホーソン効果と呼んだ。
  3. 3M.チクセントミハイは、特定の作業に没頭する中で、自身や環境を完全に支配できているという感覚が生まれることをフロー経験と呼び、そうした経験は他者からのフィードバックも必要とせず、給与などの報酬とも無関係であるとした。
  4. 4R.W.ホワイトが提唱するコンピテンス(有能性)概念では、環境と相互作用する有機体の能力自体が、「うまくいった」という内発的な動機づけの源泉となる。
  5. 5内発的動機づけを概念として広く知らしめたE.デシは、報酬のためにやらされているのではなく、自分の好きにやっているという自己決定が重要であるとした。

正解

2. E.メイヨーとF.レスリスバーガーのホーソン実験では、従業員が自分たちの作業条件を決定することによって内発的に動機づけられていたことを発見し、これをホーソン効果と呼んだ。

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解説

「最も不適切なもの」を選ぶ問題。イが不適切。ホーソン効果は「人が観察されている(注目されている)と知ることで行動が変化し、生産性が向上する」現象を指す。従業員が自ら作業条件を決定する内発的動機づけの発見というよりも、観察・注目の効果である点が異なる。なお、ホーソン実験全体ではインフォーマル・グループや人間関係の重要性も発見されている。アのマズローの自己実現欲求と内発的動機づけの関連、ウのチクセントミハイのフロー経験(没入状態、報酬無関係)、エのホワイトのコンピテンス概念、オのデシの自己決定理論はいずれも内発的動機づけの代表的論者の説明として適切。(出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成30年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第15問)

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